Con este curso se pretende ofrecer a los asistentes la formación necesaria para ser capaces de:
Aprender a observar, escuchar y actuar.
Conocer las percepciones propias y su influencia en la percepción de los
clientes y en la creación de actitudes.
Aprender una metodología de acción.
Aprender a autocontrolar las emociones y utilizarlas correctamente y a
tiempo.
